COVID-19 AGGIORNAMENTO: PER CONFORMARSI ALLE LINEE GUIDA SUL DISTANZE SOCIALE E PER MANTENERE SICURI I NOSTRI DIPENDENTI OPERIAMO IL NOSTRO MAGAZZINO CON MEMBRI DI PERSONALE RIDOTTI. I TEMPI DI SPEDIZIONE POSSONO ESSERE RITARDATI LEGGERMENTE

ALCUNI PAESI POSSONO AVERE RITARDI E RESTRIZIONI PER LA CONSEGNA. VERIFICARE QUI SOTTO:

AGGIORNAMENTI DEL SERVIZIO UPS | AGGIORNAMENTI DEL SERVIZIO DHL | AGGIORNAMENTI DEL SERVIZIO DPD

FAQ: CONSEGNA

Ha una domanda sulla consegna? Controlli le nostre domande frequenti o utilizzi le opzioni di contatto indicate qui di seguito.

Consegna EU Consegna standard a partire da € 4,95

GRATUITO per ordini superiori a € 50

Consegna internazionale Consegna standard a partire da € 4,95

GRATUITO per ordini superiori a € 100

  • Quali opzioni di consegna offrite?

Al momento offriamo due metodi di spedizione a seconda del paese di consegna, DPD in EU e DHL e UPS per spedizioni internazionali. Tuttavia valutiamo costantemente le nostre opzioni di spedizione per continuare a offrire il miglior servizio possibile.

  • Offrite la spedizione gratuita?

Sì! La spedizione è gratis nell'UE per ordini superiori a € 50, diversamente la spedizione standard costa solo € 4,95. Per usufruire della spedizione gratuita procedere al checkout con un carrello di valore pari ad almeno € 50.

La spedizione gratis extra UE richiede una spesa di almeno € 100, diversamente la spedizione standard costa € 4,95.

  • Quanto tempo impiega la consegna?

Gli ordini sono solitamente evasi entro 1 giorno lavorativo dall'inserimento dell'ordine. Una volta spedito, l'ordine è gestito dal nostro partner logistico DPD, DHL o UPS e di norma consegnato il giorno lavorativo successivo.

Tutti gli ordini sono spediti dai nostri magazzini in Olanda. In genere, la maggioranza degli ordini è consegnata entro 2-3 giorni lavorativi. Non effettuiamo consegne il week end.

  • Cosa succede se ho fatto un preordine?

In caso di pre-ordine, la data prevista di spedizione è riportata sulla pagina del prodotto e in fase di checkout. Sarà nostra cura spedire l'ordine alla data indicata.

Da notare che non separiamo le consegne in caso di ordine contenente un oggetto in giacenza e un pre-ordine. L'intero ordine sarà spedito una volta evaso il bene soggiacente il pre-ordine. In caso la presente policy Le crei problemi, suggeriamo di ordinare beni in giacenza separatamente.

  • Posso tracciare la mia consegna?

Una volta evaso l'ordine, riceverà un'e-mail da DPD, DHL o UPS con i dettagli per il tracciamento dell'ordine. In caso di necessità di effettuare modifiche, esse verranno attuate tramite DPD, DHL o UPS in quanto non possiamo più controllare la consegna una volta che ha lasciato il magazzino.

  • Ho mancato la consegna!

In caso di spedizione al momento della consegna del pacco, DPD, DHL o UPS lasceranno una nota di consegna mancata e il pacco verrà portato al ritiro DPD più vicino Parcelshop, DHL ServicePoint per la raccolta entro 7 giorni o il punto di accesso UPS vicino per la raccolta entro 10 giorni lavorativi.

Se il pacco non viene ritirato in tempo, verrà restituito al nostro magazzino dove verrà dato un rimborso del tuo acquisto (meno le spese di spedizione), soggetto a circostanze.

  • In quali Paesi spedite?

In genere spediamo ovunque nel mondo dai nostri magazzini con base in Olanda. Qualora non potessimo consegnare un ordine, sarà nostra cura contattarLa e risarcire completamente l'ordine inserito.

  • Devo pagare delle spese doganali?

In quanto società di diritto europeo, qualsiasi ordine in consegna all'interno dell'Unione è esente da oneri doganali e tasse per l'importazione. 

Tuttavia, per consegne extra UE, potrebbe applicarsi il pagamento degli oneri doganali e di dazi in entrata nel Paese di consegna. 

Eventuali oneri aggiuntivi di sdoganamento sono a carico del destinatario; non abbiamo alcun controllo su di essi né possiamo fare alcuna previsione in termini di entità. Per ulteriori informazioni sugli importi di dogana, verificare le norme sull'importazione e le politiche doganali nazionali.

  • Posso ritirare personalmente l'ordine invece di farlo spedire?

Purtroppo non è possibile scegliere questa opzione nel webshop. Tuttavia, hai la possibilità tramite DPD o DHL dopo aver effettuato l'ordine. Nell'e-mail che ricevi da DPD o DHL, hai la possibilità di ritirare il tuo ordine invece di averlo consegnato. Puoi anche modificare la data e l'ora di consegna in base a questa e-mail. Queste opzioni non si applicano a UPS.

Contatto

Non ha ancora trovato la risposta? Ci contatti usando le informazioni sotto riportate. Il nostro servizio clienti ubicato nel Regno Unito è online dalle 9:30 alle 18:00 (CET), dal lunedì al venerdì

TELEFONO +44 2034 3068 55

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