FAQ: RESI

Domande sui resi? Controlli le nostre domande frequenti o utilizzi le opzioni di contatto indicate qui di seguito.

  • Posso effettuare il cambio di un articolo acquistato?

Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi/permute in senso stretto. Tuttavia, nel caso l'articolo non La soddisfacesse, è Suo diritto effettuare un reso entro 30 giorni, termine entro cui possiamo emettere un rimborso.

  • Come posso effettuare il reso di un articolo indesiderato?

Può effettuare il reso di qualsiasi articolo ordinato entro 30 giorni dalla data di ricezione con diritto di rimborso integrale (spese di spedizione escluse).Eccezion fatta per i beni difettosi, gli articoli restituiti devono trovarsi nelle condizioni originali di consegna così da essere rivendibili. Imballaggi ed etichette devono essere inclusi.

Per effettuare il reso di un articolo acquistato sul nostro sito, completare il buono RMA incluso nell'ordine (o scaricarlo qui). Il nostro indirizzo per i resi è:

Ufficio resi

stichd sportmerchandising B.V.

De Posthoornstraat 16

NL-5048 AS Tilburg

 Paesi Bassi

  • I resi sono gratuiti?

Eccezion fatta per i beni difettosi, attualmente non copriamo le spese postali di reso.

Consigliamo di spedire l'articolo con spedizione tracciata. Purtroppo non ci riterremo in alcun caso responsabili di beni mai pervenuti in magazzino o danneggiati in fase di spedizione.

  • Cosa succede dopo che ho effettuato il reso di uno o più articoli?

Alla ricezione del reso nel nostro magazzino, procederemo al rimborso del valore corrisposto per il bene in questione. Una volta ricevuto in magazzino, l'articolo oggetto del reso sarà sottoposto alle ispezioni di routine oltreché all'esame della motivazione specificata sulla bolla di reso. Ad approvazione avvenuta, Le invieremo un'email di conferna e procederemo al rimborso.

Il rimborso si avvarrà automaticamente dello stesso metodo di pagamento usato dal cliente in sede di inserimento dell'ordine. Il rimborso richiede di norma fino a 10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento scelto inizialmente.

Ho effettuato il reso di uno o più articoli ma non ho ricevuto il rimborso

I rimborsi richiedono fino a 10 giorni lavorativi. Una volta autorizzato il rimborso, la devoluzione del denaro passa all'emittente dello strumento di pagamento, di cui non abbiamo alcun controllo. Trascorso il lasso di tempo previsto e di cui sopra e in caso di mancato rimborso, La invitiamo a contattarci avvalendosi delle opzioni sottostanti.

  • Come posso effettuare il reso di un articolo difettoso?

Siamo lieti di risolvere immediatamente eventuali problemi relativi ad articoli difettosi. Invitiamo a contattarci tramite le opzioni seguenti ed avendo a portata di mano i dettagli di seguito riportati:

  • Il numero del Suo ordine
  • Il nome dell'articolo difettoso
  • Descrizione e immagine del difetto

Solitamente sostituiamo gratuitamente gli articoli difettosi e a seconda dell'articolo e del problema ci occupiamo della raccolta dell'articolo in questione.

  • Cosa devo fare se l'importo devoluto è sbagliato?

Innanzitutto ci scusiamo di eventuali errori nei rimborsi. Invitiamo a contattarci tramite le opzioni seguenti: saremo lieti di ovviare al disguido quanto prima.

Contatto

Non ha ancora trovato la risposta? Ci contatti usando le informazioni sotto riportate. Il nostro servizio clienti ubicato nel Regno Unito è online dalle 9:30 alle 18:00 (CET), dal lunedì al venerdì