FAQ: RESI

Domande sui resi? Controlli le nostre domande frequenti o utilizzi le opzioni di contatto indicate qui di seguito.

  • Posso effettuare il cambio di un articolo acquistato?

Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi/permute in senso stretto. Tuttavia, nel caso l'articolo non La soddisfacesse, è Suo diritto effettuare un reso entro 30 giorni, termine entro cui possiamo emettere un rimborso.

  • Quale sono le esclusioni al vostro diritto di ritrattazione?

Sono, tra l’altro, cause di esclusioni i prodotti seguenti :

  • I prodotti sigillati che, per ragioni di salute o di igiene, non sono elegibile per un ritorno e quelli che recano un sigillo rotto in conseguenza di trasporto.
  • I prodotti personalizzati, che non sono stati prefabbricati e che sono stati manifatturati alla vostra richiesta e in base ai vostri criteri, o chiaramente destinati ad una persona specifica.


  • Come posso effettuare il reso di un articolo indesiderato?

Hai il diritto di restituire eventuali articoli non desiderati entro un periodo di 30 giorni senza dover dare spiegazioni. Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui tu (o una terza parte da te designata, a esclusione del trasportatore) prendi possesso fisico del bene. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo mediante una dichiarazione di recesso scritta (ad es. per posta o per e-mail). Per farlo puoi usare il modulo di reso, ma non sei obbligato. Per esercitare il diritto di recesso entro i termini stabiliti, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Qualora annulli il contratto, riceverai tutti i pagamenti erogati fino a quel momento, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) senza ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dopo che siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Se restituisci solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non ti saranno rimborsate. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato la transazione originale, a meno che tu non abbia esplicitamente concordato altrimenti. Non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
Riceverai il tuo rimborso una volta che avremo ricevuto il tuo reso o avrai fornito prova di restituzione della merce. Devi restituire la merce entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto. Il termine si considererà rispettato se si rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti del resto della merce saranno a tuo carico. Sarai unicamente responsabile del deprezzamento dei prodotti risultante dal loro uso, che va oltre quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Per effettuare il reso di un articolo acquistato sul nostro sito, compila il modulo di reso incluso nell'ordine (o scaricalo qui). I resi possono anche essere effettuati attraverso il modulo di recesso tipo. Il nostro indirizzo per i resi è:

  • Area Resi
  • stichd sportmerchandising B.V.
  • The Posthoornstraat 16
  • NL-5048 AS Tilburg
  • Paesi Bassi


  • I resi sono gratuiti?

Eccezion fatta per i beni difettosi, attualmente non copriamo le spese postali di reso.
Consigliamo di spedire l'articolo con spedizione tracciata. Purtroppo non ci riterremo in alcun caso responsabili di beni mai pervenuti in magazzino o danneggiati in fase di spedizione.

  • Cosa succede dopo che ho effettuato il reso di uno o più articoli?

Alla ricezione del reso nel nostro magazzino, procederemo al rimborso del valore corrisposto per il bene in questione. Una volta ricevuto in magazzino, l'articolo oggetto del reso sarà sottoposto alle ispezioni di routine oltreché all'esame della motivazione specificata sulla bolla di reso. Ad approvazione avvenuta, Le invieremo un'email di conferna e procederemo al rimborso.
Il rimborso si avvarrà automaticamente dello stesso metodo di pagamento usato dal cliente in sede di inserimento dell'ordine. Il rimborso richiede di norma fino a 10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento scelto inizialmente.
Ho effettuato il reso di uno o più articoli ma non ho ricevuto il rimborso
I rimborsi richiedono fino a 10 giorni lavorativi. Una volta autorizzato il rimborso, la devoluzione del denaro passa all'emittente dello strumento di pagamento, di cui non abbiamo alcun controllo. Trascorso il lasso di tempo previsto e di cui sopra e in caso di mancato rimborso, La invitiamo a contattarci avvalendosi delle opzioni sottostanti.

  • Come posso effettuare il reso di un articolo difettoso?

Siamo lieti di risolvere immediatamente eventuali problemi relativi ad articoli difettosi. Invitiamo a contattarci tramite le opzioni seguenti ed avendo a portata di mano i dettagli di seguito riportati:

  • Il numero del Suo ordine
  • Il nome dell'articolo difettoso
  • Descrizione e immagine del difetto

Solitamente sostituiamo gratuitamente gli articoli difettosi e a seconda dell'articolo e del problema ci occupiamo della raccolta dell'articolo in questione.

  • Cosa devo fare se l'importo devoluto è sbagliato?

Innanzitutto ci scusiamo di eventuali errori nei rimborsi. Invitiamo a contattarci tramite le opzioni seguenti: saremo lieti di ovviare al disguido quanto prima.

Contatto

Non ha ancora trovato la risposta? Ci contatti usando le informazioni sotto riportate. Il nostro servizio clienti ubicato nel Regno Unito è online dalle 9:30 alle 18:00 (CET), dal lunedì al venerdì