FAQ: PAIEMENTS ET RÉDUCTIONS

Vous avez une question concernant le paiement votre commande ? Parcourez notre FAQ ou utilisez les options ci-dessous pour nous contacter.

  • Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez utiliser tous les moyens de paiement ci-dessous pour régler votre commande.

  • Mastercard : Les informations de votre carte de crédit sont chiffrées via le protocole SSL. Grâce à cette norme de sécurité stricte, les achats sur Fuel For Fans par carte de crédit sont totalement sécurisés.
  • PayPal : Si vous utilisez PayPal en tant que mode de paiement, vous serez redirigé(e) sur la page PayPal pour terminer la transaction. 

Nous prenons la sécurité et la fraude très au sérieux. C'est pourquoi tous les paiements sont validés et acceptés conjointement avec le fournisseur de paiement et l'émetteur de la carte.

  • Dans quelles monnaies puis-je effectuer mon achat ?

Nous proposons trois possibilités de devises : EUR (€), GBP (£) et USD ($). Vous pouvez changer la monnaie et la langue du site en cliquant sur le bouton drapeau dans le coin supérieur de notre site (sur ordinateur) ou dans le menu principal (sur appareil mobile). 
Au moment du paiement de votre commande, vous serez facturé dans la monnaie que vous avez sélectionnée. 

  • Proposez-vous des réductions ?

Nous proposons régulièrement des promotions et offres spéciales. Pas conséquent, nos prix sont susceptibles de changer. Consultez régulièrement nos réseaux sociaux et vos courriels pour vous informer. 
Les clients commandant pour la première fois peuvent bénéficier d'une réduction de bienvenue en s'inscrivant à la liste de diffusion Fuel for Fans. Cette réduction de bienvenue n'est valable que sur les articles plein tarif et ne peut être cumulée avec d'autres offres. La réduction est limitée à une utilisation par client. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une commande si nous suspectons un abus dans l'utilisation de nos codes de réduction. 

  • Mon code de réduction ne fonctionne pas

Si votre code de réduction ne fonctionne pas, merci de vérifier les éléments suivants : 

  • Vous ne pouvez utiliser qu'un code de réduction par commande. Certains codes ne peuvent être utilisés qu'une fois par client. 
  • Les modalités de chaque code de réduction varient. Certains codes ne s'appliquent que sur certains articles et ont une date d'expiration. Par conséquent, merci de vérifier les modalités du code que vous cherchez à utiliser. 
  • Certains codes ne sont valables que dans certains pays ou pour certains comptes utilisateur. 
  • Si vous avez vérifié les éléments ci-dessus, mais que vous ne pouvez toujours pas utiliser votre code de réduction, merci de nous contacter à l'aide de l'une des options ci-dessous.


  • Puis-je obtenir un remboursement si le prix d'un article a changé depuis ma commande ?

Nos prix changent régulièrement en fonction des tendances saisonnières, de notre niveau de stock et de la demande. C'est pourquoi nous ne pouvons pas rembourser la différence sur les commandes passées en cas de changement des prix.

  • Les prix incluent-ils la TVA?

Oui, tous les prix mentionnés incluent la TVA.

Nous Contacter

Toujours pas trouvé la réponse? Contactez-nous ci-dessous. Notre équipe de service client basée au Royaume-Uni est en ligne entre 09h30 et 18h00 (CET), du lundi au vendredi.