Retourneren
We hopen dat je groot fan bent van je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je je ongewenste artikelen binnen een periode van 60 dagen zonder opgaaf van reden retourneren.
Je kunt je bestelling tegen een kleine vergoeding retourneren via onze retourpartner of, indien gewenst, via een koerier naar keuze.
Retourneren via portaal
Registreer je retourzending bij onze partner Rebound met je bestelnummer & e-mailadres en volg de instructies
- Registreer je retourzending op ons portaal
- Scan je QR-code op het postkantoor
- Stuur je pakket naar een lokaal magazijn
- Maak je geen zorgen over extra douanekosten
Handmatig retourneren
Retourneer je bestelling op je eigen manier en stuur het rechtstreeks naar ons magazijn. Krijg je geld terug zodra we je artikelen hebben ontvangen
- Vul het retourformulier in
- Plaats het formulier in je retourpakket
- Stuur het naar ons magazijnadres
- Kies een vervoerder en betaal de verzendkosten
Retourbeleid
Om een volledige terugbetaling van je artikelen te ontvangen, moeten retourzendingen ongedragen en ongebruikt zijn, voorzien van originele labels en etiketten en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Retourzendingen worden bij aankomst gecontroleerd voordat een restitutie wordt verwerkt.
Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed. We betalen je terug met dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor je restitutie.
Je ontvangt je geld terug als we de goederen hebben teruggekregen of als je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd.
Als je je online gekochte producten wilt ruilen, plaats dan een nieuwe bestelling op onze webshop. Vul het retourformulier in om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen.
Schade of defecten bij ontvangst
Je wettelijke rechten, in het bijzonder in het geval van defecte of gebrekkige producten, blijven onaangetast door dit retourbeleid. Als je een defect artikel wilt melden, neem dan contact met ons op via ons contactformulier, zodat we je instructies kunnen geven.
Waardeverlies van de goederen
Je bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen als gevolg van gebruik dat de noodzaak om de aard, kenmerken en functionaliteit van de goederen vast te stellen overstijgt.
Ruilen
Helaas kunnen we op dit moment niet online ruilen. Retourneer het originele product en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.