Verzending
| Regio | Land | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Europa | Verenigd Koninkrijk |
£4.50 Gratis boven £70 |
| Noord-Ierland |
£4.50 Gratis boven £70 |
|
| Ierland |
€4.95 Gratis boven €75 |
|
| Frankrijk |
€4.95 Gratis boven €75 |
|
| Duitsland |
€4.95 Gratis boven €75 |
|
| Nederland |
€4.95 Gratis boven €100 |
|
| Rest van Europa* |
€4.95 Gratis boven €100 |
|
| Amerika | Verenigde Staten |
$9.95 Gratis boven $130 |
| Canada |
C$24.00 Gratis boven C$210 |
|
| Mexico |
$9.95 Gratis boven $130 |
|
| Oceanië | Australië |
A$31.50 Gratis boven A$250 |
| Nieuw-Zeeland |
A$31.50 Gratis boven A$250 |
|
| Azië | Zuid-Korea |
$19.95 Gratis boven $130 |
| Japan |
$19.95 Gratis boven $130 |
|
| Verenigde Arabische Emiraten |
$19.95 Gratis boven $130 |
|
| Saoedi-Arabië |
$19.95 Gratis boven $130 |
|
| Rest van de wereld |
$19.95 Gratis boven $130 |
*Uitzonderingen
- Faroe Islands, Norway, Switzerland, Azerbaijan, Cyprus, Georgia, Montenegro, North Macedonia, Spitsbergen & Jan Mayen, Turkey: €15.95, gratis boven €100
- Guernsey, Isle of Man, Jersey: £14.50 gratis boven £90
Levering
Wat zijn de verzendkosten en opties?
De verzendkosten die relevant zijn voor uw land worden weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen. U kunt daarbij kiezen uit verschillende verzendmethoden, waaronder UPS en DHL.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen na plaatsing verzonden en kort daarna geleverd. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Moet ik invoerrechten of douanekosten betalen?
Als uw bestelling wordt geleverd buiten de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, kan het zijn dat u invoerrechten en inklaringskosten moet betalen zodra de bestelling in uw land aankomt. Deze kosten zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag bij het afrekenen en vallen volledig buiten onze controle. Door uw bestelling te plaatsen, accepteert u dat eventuele invoerkosten onvermijdelijk zijn en uw volledige verantwoordelijkheid als ontvanger.
Wat als ik een pre-order heb geplaatst?
Als u een pre-order heeft geplaatst, wordt de geschatte verzenddatum weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen. Uw bestelling wordt op (of kort na) deze datum verzonden.
Let op: wij splitsen geen zendingen. Als uw bestelling zowel beschikbare items als pre-order items bevat, wordt de volledige bestelling verzonden zodra het pre-order item beschikbaar is. Om vertraging te voorkomen, raden wij aan om op voorraad zijnde producten apart te bestellen.
Kan ik mijn levering volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail van de koerier met trackinginformatie. Eventuele wijzigingen in de levering moeten rechtstreeks worden geregeld met de koerier, aangezien wij geen aanpassingen kunnen uitvoeren zodra de bestelling is gepickt en verpakt in ons magazijn.
Ik heb mijn levering gemist
Als u niet thuis bent wanneer de bezorging wordt geprobeerd, kan de koerier uw pakket achterlaten bij een buurman of op een veilige plek in of rond uw gebouw. U kunt ook via uw trackinglink om levering naar een afhaalpunt vragen.
Als het pakket niet op tijd wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. In dat geval wordt een terugbetaling uitgevoerd minus de gemaakte retourkosten.
Moet ik btw betalen bij levering buiten de EU?
Voor bestellingen die worden verzonden naar adressen buiten de EU worden producten doorgaans vrijgesteld van btw. Om eerlijkheid tussen regio’s te behouden blijft het totale bedrag voor uw bestelling echter ongewijzigd.
Mijn bestelling ontbreekt / Items ontbreken uit mijn bestelling
In het zeldzame geval dat uw bestelling (of een item ervan) ontbreekt, zullen wij samenwerken met de koerier om het probleem snel op te lossen. Houd uw ordernummer, verzendreferentie, beschrijving van de ontbrekende items en eventuele relevante foto’s bij de hand wanneer u contact opneemt met de klantenservice.
Contacteer ons
Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of telefonisch of via de live chat. Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 tot 17:00.