Restituzioni
È possibile restituire gli articoli senza fornire motivazioni entro 60 giorni dalla consegna. È possibile acquistare un’etichetta di reso dal nostro partner ReBound (verificare nella nostra FAQ l’elenco dei Paesi in cui ReBound è disponibile) oppure inviare il reso tramite un corriere a vostra scelta.
Restituzione tramite portale
Registrate il vostro reso presso il nostro partner ReBound utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail, quindi seguite le istruzioni.
- Registrate il vostro reso sul nostro portale
- Scansionate il vostro codice QR all’ufficio postale
- Inviate il vostro pacco a un hub ReBound locale
- Nessuna preoccupazione per costi doganali aggiuntivi
Restituzione manuale
Restituite il vostro ordine autonomamente inviandolo direttamente al nostro magazzino. Riceverete un rimborso non appena gli articoli saranno stati ricevuti.
- Compilate il modulo di reso e inseritelo nella scatola
- Scegliete un corriere e assicuratevi che il pacco sia tracciabile
- Pagate l’etichetta di spedizione
- Pagate eventuali dazi doganali (se vi trovate fuori dall’UE)
Politica di restituzione
Per ricevere un rimborso completo, gli articoli devono essere non indossati e non utilizzati, con le etichette originali ancora applicate e, per quanto possibile, nella confezione originale. Siete responsabili di eventuali diminuzioni di valore derivanti da un uso che superi la semplice verifica delle caratteristiche e funzionalità del prodotto. I resi saranno ispezionati all’arrivo prima dell’elaborazione del rimborso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dall’arrivo della merce presso il nostro magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo. Se restituite solo una parte dell’ordine, i costi di spedizione iniziali non saranno rimborsati.
Se il reso viene inviato tramite un vostro corriere, vi preghiamo di informarci anticipatamente. Assicuratevi di avere un numero di tracciamento e una prova di consegna che indichi chiaramente il nostro indirizzo del magazzino come destinatario. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto.
I clienti non appartenenti all’UE possono essere soggetti a costi aggiuntivi e dazi doganali al momento della restituzione degli articoli al nostro magazzino nei Paesi Bassi. Eventuali costi aggiuntivi saranno a vostro carico. Verificate con il vostro corriere l’elenco delle spese applicabili.
Danni o difetti alla ricezione
I vostri diritti legali relativi a prodotti difettosi restano invariati da questa politica di reso. Per segnalare un articolo difettoso, contattate il nostro servizio clienti fornendo prove fotografiche del problema. Assicuratevi che l’articolo venga fotografato con le etichette originali ancora attaccate. Se il difetto viene confermato, verrà fornita un’etichetta di reso gratuita (o una soluzione simile).
Contattaci
Per qualsiasi domanda, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto, oppure via telefono o live chat. Siamo disponibili nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00.