Restituzioni
È possibile restituire gli articoli senza fornire motivazioni entro 60 giorni dalla consegna. È possibile acquistare un’etichetta di reso dal nostro partner ReBound (verificare nella nostra FAQ l’elenco dei Paesi in cui ReBound è disponibile) oppure inviare il reso tramite un corriere a vostra scelta.
Restituzione tramite portale
Registrate il vostro reso presso il nostro partner ReBound utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail, quindi seguite le istruzioni.
- Registrate il vostro reso sul nostro portale
- Scansionate il vostro codice QR all’ufficio postale
- Inviate il vostro pacco a un hub ReBound locale
- Nessuna preoccupazione per costi doganali aggiuntivi
Restituzione manuale
Restituite il vostro ordine autonomamente inviandolo direttamente al nostro magazzino. Riceverete un rimborso non appena gli articoli saranno stati ricevuti.
- Compilate il modulo di reso e inseritelo nella scatola
- Scegliete un corriere e assicuratevi che il pacco sia tracciabile
- Pagate l’etichetta di spedizione
- Pagate eventuali dazi doganali (se vi trovate fuori dall’UE)
Politica di restituzione
Per ottenere un rimborso completo, gli articoli devono essere non indossati e non utilizzati, con le etichette e i cartellini originali ancora attaccati e, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei prodotti derivante da un utilizzo che vada oltre la semplice verifica delle caratteristiche e del funzionamento degli stessi. Dopo averci comunicato l’intenzione di effettuare un reso, il cliente dispone di ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. I resi verranno ispezionati al momento dell’arrivo prima che il rimborso venga elaborato.
Indirizzo per il reso
stichd sportmerchandising B.V.
De Posthoornstraat 16
5048 AS Tilburg
Paesi Bassi
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall’arrivo della merce presso il nostro magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo. Qualora venga restituita solo una parte dell’ordine, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Se restituisci l’ordine tramite un corriere di tua scelta, ti consigliamo di avvisarci in anticipo. Assicurati di disporre di un numero di tracciamento e di un documento di “Proof of Delivery” che riporti chiaramente l’indirizzo del nostro magazzino come destinazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di danneggiamento o smarrimento del reso durante il trasporto.
I clienti al di fuori dell’UE potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi e dazi doganali nel restituire gli articoli al nostro magazzino nei Paesi Bassi. In tal caso, eventuali dazi e costi aggiuntivi saranno a carico del cliente. Si prega di verificare con il proprio corriere l’elenco delle spese applicabili.
Danni o difetti al momento della ricezione
I diritti legali del cliente in relazione a prodotti difettosi o non conformi restano invariati da questa politica di reso. Per segnalare un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti fornendo prove fotografiche del problema. Assicurati che l’articolo sia documentato con le etichette originali ancora attaccate. Qualora il difetto venga confermato, verrà fornita un’etichetta di reso gratuita (o una soluzione equivalente).
Contattaci
Per qualsiasi domanda, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto, oppure via telefono o live chat. Siamo disponibili nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00.