Entrega
| Región | País | Coste de envío |
|---|---|---|
| Europa | Reino Unido |
£4.50 Gratis a partir de £70 |
| Irlanda del Norte |
£4.50 Gratis a partir de £70 |
|
| Irlanda |
€4.95 Gratis a partir de €75 |
|
| Francia |
€4.95 Gratis a partir de €75 |
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| Alemania |
€4.95 Gratis a partir de €75 |
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| Países Bajos |
€4.95 Gratis a partir de €75 |
|
| Resto de Europa* |
€4.95 Gratis a partir de €75 |
|
| Américas | EE. UU. |
$9.95 Gratis a partir de $130 |
| Canadá |
C$24.00 Gratis a partir de C$210 |
|
| México |
$9.95 Gratis a partir de $130 |
|
| Oceanía | Australia |
A$31.50 Gratis a partir de A$250 |
| Nueva Zelanda |
A$31.50 Gratis a partir de A$250 |
|
| Asia | Corea del Sur |
$19.95 Gratis a partir de $130 |
| Japón |
$19.95 Gratis a partir de $130 |
|
| Emiratos Árabes Unidos |
$19.95 Gratis a partir de $130 |
|
| Arabia Saudita |
$19.95 Gratis a partir de $130 |
|
| Resto del mundo |
$19.95 Gratis a partir de $130 |
*Excepciones:
- Islas Feroe, Noruega, Suiza, Azerbaiyán, Chipre, Georgia, Montenegro, Macedonia del Norte, Svalbard y Jan Mayen, Turquía: 15,95 €, gratis a partir de 100 €
- Guernsey, Isla de Man, Jersey: 14,50 £, gratis a partir de 90 £
Entrega
¿Cuáles son los costos y opciones de envío?
Los costos de envío aplicables a su país se muestran tanto en la página del producto como durante el proceso de pago.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se envían generalmente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra y se entregan poco después. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos.
¿Debo pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación?
Si su pedido se entrega fuera de la Unión Europea o del Reino Unido, es posible que tenga que pagar impuestos de importación y tasas de aduana cuando llegue a su país. Estos costos no están incluidos en el total al pagar, y no tenemos control sobre ellos. Al realizar su pedido, acepta que estos cargos son inevitables y totalmente responsabilidad del destinatario.
¿Qué pasa si he reservado un artículo (pre-order)?
Si ha reservado un artículo por adelantado, la fecha estimada de envío aparecerá en la página del producto y durante el checkout. Su pedido será enviado en esa fecha (o poco después).
Tenga en cuenta que no dividimos los envíos. Si su pedido incluye artículos en stock y artículos en preventa, todo se enviará junto cuando el artículo en preventa esté disponible. Para evitar retrasos, recomendamos pedir por separado los artículos disponibles.
¿Puedo rastrear mi entrega?
Sí. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico del transportista con la información de seguimiento. Cualquier cambio en la entrega debe gestionarse directamente con el transportista, ya que no podemos modificar un pedido una vez que ha sido embalado en nuestro almacén.
Perdí mi entrega
Si no está en casa cuando se intenta la entrega, el transportista puede dejar el paquete con un vecino o en un lugar seguro cerca de su domicilio. También puede usar su enlace de seguimiento para solicitar la entrega en un punto de recogida.
Si el paquete no se recoge a tiempo, será devuelto a nuestro almacén. En ese caso, se emitirá un reembolso menos los costos de devolución.
¿Se me cobrará IVA si ordeno fuera de la UE?
Para los pedidos enviados a direcciones fuera de la UE, los productos generalmente están exentos de IVA. Sin embargo, para mantener la equidad entre regiones, el importe total cobrado permanece igual.
Mi pedido no ha llegado / Faltan artículos
En el raro caso de que su pedido (o parte de él) falte, trabajaremos con el transportista para resolver el problema rápidamente. Tenga a mano su número de pedido, referencia de envío, descripción de los artículos faltantes y fotos relevantes cuando contacte al servicio de atención al cliente.
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