FAQ: RÜCKSENDUNGEN

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RÜCKSENDUNG ÜBER UNSEREN PARTNER REBOUND

Registrieren Sie Ihre Rücksendung bei unserem Partner Rebound mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse und folgen Sie den Anweisungen auf unserem Portal.

  • Registrieren Sie Ihre Rücksendung einfach in unserem Portal
  • Scannen Sie Ihren QR-Code in der Postfiliale
  • Senden Sie Ihr Paket gesichert an ein lokales Warenlager
  • Machen Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Zollgebühren

RÜCKSENDUNG MIT DEM VON IHNEN GEWÄHLTEN SPEDITEUR

Senden Sie Ihre Bestellung auf Ihre Kosten direkt an unser Warenlager zurück. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben

  • Füllen Sie bitte dieses Rückgabeformular aus
  • Legen Sie das Formular in Ihr Rücksendepaket
  • Senden Sie das Paket an unsere Lageradresse
  • Wählen Sie einen Spediteur und bezahlen Sie den Versand

Hinweise zu Rücksendungen

Du hast das Recht, deine unerwünschten Artikel innerhalb einer Frist von 60 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Widerrufsfrist läuft 60 Tage nach dem Tag der Übernahme der Ware durch dich oder einen von dir benannten Dritten, der nicht der Lieferant ist, ab. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer Erklärung (z. B. schriftlich, per Post oder per E-Mail) darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufst. Du kannst dafür das Rücksendeformular verwenden, musst dies aber nicht tun. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du eine Mitteilung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Um eine vollständige Rückerstattung Ihrer Artikel zu erhalten, müssen die Rücksendungen ungetragen und unbenutzt sein, mit den Originaletiketten und -anhängern und, soweit angemessen möglich, in der Originalverpackung. Rücksendungen werden bei Ankunft geprüft, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn du den Vertrag widerrufst, erhältst du alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, zurück. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurückschickst, werden die Kosten für den Versand nicht zurückerstattet. Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, mit der du die ursprüngliche Transaktion vorgenommen hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes angegeben. Dir werden keine zusätzlichen Kosten für deine Rückerstattung berechnet. Du erhältst deine Rückerstattung, wenn wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast. Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Rücktritt vom Vertrag informiert hast, zurücksenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst. Du haftest nur für den Wertverlust der Ware, der sich aus der Nutzung der Ware ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

1. Rücksendung über unseren bewährten Partner

Möchten Sie Ihre Einkäufe schnell und problemlos zurückgeben? Sie können Ihre Produkte ganz einfach über unseren Partner, die Retourenplattform ReBOUND, zurücksenden. Wir haben diesen Rücksendeservice speziell eingerichtet, um Ihnen einen schnelleren und einfacheren Rücksendeprozess zu ermöglichen. Bei der Nutzung von ReBOUND müssen Sie Ihre Rücksendung nicht gesondert anmelden; füllen Sie einfach die Anweisungen aus, indem Sie unten auf die Schaltfläche „Rücksendung“ klicken. Nachdem Sie Ihre Rücksendung bei ReBOUND registriert haben, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung angezeigt.

2. Rücksendung über andere Wege

Möchten Sie lieber Ihren eigenen Paketdienst wählen? Bitte geben Sie immer eindeutig an, um welche Produkte es sich handelt (Artikelbezeichnung/Artikelnummer), Bestelldatum, Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten. Darüber hinaus kann die Rücksendung mit dem EU-Muster-Widerrufsformular erfolgen. Für Nicht-EU-Kunden können bei der Rücksendung der Artikel an unser Lager in den Niederlanden zusätzliche Gebühren und Zölle anfallen. In diesem Fall werden alle zusätzlichen Zölle und Gebühren von Ihnen getragen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Paketdienst nach einer Aufstellung der anfallenden Gebühren. Wenn Sie Ihren gesamten Kauf stornieren, erhalten Sie alle betroffenen Zahlungen, einschließlich der bezahlten Lieferkosten. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt haben, von der Erstattung ausgeschlossen sind. Die Auszahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von Ihrer Entscheidung, den Kauf zu widerrufen, Kenntnis erhalten haben. Wir können die Auszahlung der Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir Ihre zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die zurückgesandten Produkte erbracht haben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Gesamtbestellung widerrufen und zurücksenden, werden die Kosten für die Lieferung nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Transaktion getätigt wurde. In manchen Fällen kann es je nach Anbieter der Zahlungsmethode bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint.

  • Rücksendeadresse
  • Abteilung Rücksendung
  • stichd sportmerchandising B.V.
  • De Posthoornstraat 16
  • NL-5048 AS Tilburg
  • Niederlande

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Von Ihrem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem die folgenden Artikel. Die vollständige Liste der ausgeschlossenen Artikel entnehmen Sie bitte Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
  • Individuell gestaltete Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt oder auf andere Weise eindeutig personalisiert sind. Nach dem Druck eines Replica-Trikots oder von Replica-Shirts übernehmen wir keine Verantwortung, wenn ein Spieler die Mannschaft verlässt und/oder sich die Rückennummer und/oder das Abzeichen ändert;
  • Unversiegelte DVDs, Videos oder PC- und Videospiele;s; 
  • Gepiercte Schmuckstücke;
  • Verderbliche Artikel.


Haben Sie bei Erhalt Schäden oder Mängel festgestellt?

Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere bei fehlerhaften oder mangelhaften Produkten, bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt. Um einen fehlerhaften Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

Kontakt

Keine Antwort gefunden? Nachstehend finden Sie unsere Kontaktdaten. Unser Kundenservice-Team in UK ist von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18 Uhr (MEZ) online. Aufgrund der Sales-Phase kommt es gerade zu besonders vielen Anfragen, und die E-Mail-Antwortzeiten werden ein wenig länger. Bei dringenden Anfragen rufen Sie uns bitte an oder nutzen Sie die Optionen Facebook/Facebook Messenger. Vielen Dank für Ihre Geduld.