Rückgabe
Sie können Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Sie können ein Rücksendeetikett bei unserem Rücksendepartner ReBound erwerben (siehe unsere FAQ für eine Liste der Länder, in denen ReBound verfügbar ist) oder Ihre Rücksendung mit einem Kurier Ihrer Wahl versenden.
Rückgabe über das Portal
Registrieren Sie Ihre Rücksendung bei unserem Partner ReBound mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse und folgen Sie den Anweisungen.
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Portal
- Scannen Sie Ihren QR-Code in der Postfiliale
- Senden Sie Ihr Paket an ein lokales ReBound-Hub
- Keine Sorge wegen zusätzlicher Zollgebühren
Manuelle Rücksendung
Senden Sie Ihre Bestellung selbstständig direkt an unser Lager zurück. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Paket
- Wählen Sie einen Kurier und stellen Sie sicher, dass das Paket nachverfolgbar ist
- Bezahlen Sie Ihr Versandetikett
- Bezahlen Sie Zollgebühren (wenn Sie sich außerhalb der EU befinden)
Rückgabebedingungen
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel ungetragen und unbenutzt sein, mit allen Originaletiketten und, soweit möglich, in der Originalverpackung. Sie sind für einen Wertverlust verantwortlich, der durch eine Nutzung entsteht, die über die reine Prüfung der Eigenschaften und Funktionalität hinausgeht. Rücksendungen werden bei Ankunft geprüft, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Waren in unserem Lager über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht anders vereinbart. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Wenn Sie Ihre Rücksendung über einen eigenen Kurier versenden, informieren Sie uns bitte im Voraus. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sendungsnummer und einen Zustellnachweis haben, der deutlich unsere Lageradresse als Empfänger zeigt. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Rücksendung auf dem Transportweg beschädigt wird oder verloren geht.
Kunden außerhalb der EU können bei der Rücksendung der Artikel an unser Lager in den Niederlanden zusätzlichen Gebühren und Zöllen unterliegen. Etwaige zusätzliche Kosten trägt der Kunde. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kurier nach den entsprechenden Gebühren.
Beschädigungen oder Mängel bei Erhalt
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder mangelhafte Produkte bleiben von dieser Rückgabepolitik unberührt. Um ein defektes Produkt zu melden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und fügen Sie Fotobeweise bei. Stellen Sie sicher, dass das Produkt mit den Originaletiketten dokumentiert ist. Wird der Mangel bestätigt, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett (oder eine vergleichbare Lösung).
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per Telefon bzw. Live-Chat.Wir sind an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr.