Preguntas frecuentes: PRODUCTOS

¿Tienes una pregunta sobre los productos que vendemos? A continuación puedes consultar nuestras preguntas frecuentes. Si lo necesitas, más abajo encontrarás nuestros datos de contacto.

  • ¿Vuestros productos son auténticos?

Todos nuestros productos tienen licencia y son genuinos. 
Fuel for Fans opera mediante stichd, miembro del grupo PUMA y un socio de mercancías con licencia internacionamente reconocida. 
Al ser una empresa PUMA, nuestra relación cercana con los equipos de la Fórmula 1 y de motociclismo nos permite ser los primeros en entregarte los ultimísimos productos de motociclismo con licencia oficial, incluidas las ediciones especiales y productos exclusivos no disponibles en ninguna otra parte.
Sin embargo, si no estás contento con tu artículo, puedes devolvérnoslo y obtener un rembolso completo.

  • ¿Cómo puedo encontrar lo que busco?

Si sabes el artículo concreto que buscas, puedes utilizar la barra de búsqueda superior y pulsar en buscar. 
Dividimos la mayoría de nuestros productos en equipos individuales y pilotos. Utiliza las opciones de navegación del menú. Todos los listados de páginas se pueden filtrar por:

  • Tipo de producto
  • Temporada de F1
  • Piloto
  • Equipo
  • Colección
  • Sexo
  • Talla
  • Color
  • Guía de tallas de productos

Puedes encontrar guías de tallas en todas nuestras páginas de productos. Solo tienes que pulsar en “¿cuál es mi talla?” y puedes encontrar instrucciones de medidas y tallas adecuadas para cada producto. Las tallas pueden variar según la marca, y los talles pueden cambiar según el año, así que compruébalo antes de comprar.

  • Guía de cuidado de productos

Estamos orgullosos de nuestros productos de alta calidad y puedes encontrar instrucciones de lavado y cuidados en las etiquetas interiores de todos nuestros productos, pero hay consejos generales para que tu mercancía se conserve en perfecto estado durante muchos años:

  • Lavar según las instrucciones de la etiqueta de cuidados
  • Lavar con artículos que tengan instrucciones de lavado similares
  • Lavar siempre con la menor temperatura posible La etiqueta de cuidados indica la temperatura máxima
  • Da la vuelta a los artículos para proteger los logotipos y estampados
  • Evita usar demasiado detergente o que sea demasiado fuerte



  • Un producto que quiero no está en existencias, ¿cuándo volverá a estarlo?

Hacemos lo posible por disponer siempre de una gama completa de productos en existencias, pero a veces pueden agotarse los productos populares. Siempre que sea posible intentaremos reponerlos, pero no podemos garantizar fechas concretas. 
Las colecciones de equipos normalmente se lanzan a principios de la temporada de Fórmula 1 con productos de edición especial y limitada lanzados en torno a eventos concretos. Normalmente solo están disponibles en cantidades pequeñas y no se repondrán una vez agotados.
Generalmente los artículos de venta están sujetos a la disponibilidad mientras duren las existencias y no se repondrán. Puedes echar un vistazo a las redes sociales y al boletín de correo electrónico para mantenerte informado.

  • Garantía

La garantía legal de 2 años se aplica a todos los artículos que nos compre.

  • Qué equipos están disponibles

Disponemos de la gama completa de todos los equipos principales de Fórmula 1 (F1), como:

  • Mercedes-AMG Petronas Formula One Team
  • Aston Martin Red Bull Racing
  • Scuderia Ferrari
  • McLaren F1 Team
  • Haas F1 Team

También disponemos de líneas principales de los siguientes equipos de Fórmula 1 (F1):

  • Renault F1 Team
  • Scuderia AlphaTauri
  • BWT Racing Point F1 Team
  • ROKiT Williams Racing

Además, también disponemos de las siguientes líneas de motociclismo:

  • BMW Motorsport
  • Porsche Motorsport

Aunque nos esforzamos por disponer siempre de todas las líneas, los niveles de existencias pueden variar según la demanda. Sigue nuestras redes sociales o los correos electrónicos para obtener las últimas actualizaciones de existencias.

  • ¿Puedo conseguir productos o pegatinas con autógrafo?

Aunque tenemos una relación cercana con los equipos, lamentablemente no podemos atender solicitudes especiales de los equipos o pilotos. Sugerimos probar por sus respectivos canales de redes sociales para cualquier consulta específica relacionada con el equipo.

Contáctenos

¿No ha encontrado la respuesta? Póngase en contacto con nosotros. nuestro servicio de atención al cliente del reino unido está disponible online de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 (cet).