Devoluciones
Puede devolver productos sin indicar ningún motivo dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Puede comprar una etiqueta de devolución a nuestro socio ReBound (consulte nuestras FAQ para ver la lista de países donde ReBound está disponible) o enviar su devolución mediante un mensajero de su elección.
Devolución a través del Portal
Registre su devolución con nuestro socio ReBound usando su número de pedido y correo electrónico, y luego siga las instrucciones.
- Registre su devolución en nuestro portal
- Escanee su código QR en la oficina de correos
- Envíe su paquete a un centro local de ReBound
- No se preocupe por cargos aduaneros adicionales
Devolución manual
Devuelva su pedido por sus propios medios y envíelo directamente a nuestro almacén. Recibirá un reembolso tan pronto como recibamos sus artículos.
- Complete el formulario de devolución y colóquelo dentro de la caja
- Elija un mensajero y asegúrese de que el paquete sea rastreable
- Pague su etiqueta de envío
- Pague los aranceles aduaneros (si se encuentra fuera de la UE)
Política de devoluciones
Para recibir un reembolso completo, los artículos deben estar sin usar y sin estrenar, con las etiquetas originales colocadas y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. Usted es responsable de cualquier pérdida de valor que resulte de un uso que exceda la simple verificación de las características y funcionalidad del producto. Las devoluciones serán inspeccionadas al llegar antes de procesar el reembolso.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la llegada de los productos a nuestro almacén, utilizando el mismo método de pago que en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario. Si solo devuelve parte de su pedido, los costos de envío originales no serán reembolsados.
Si devuelve su pedido mediante un mensajero propio, notifíquenos con antelación. Asegúrese de tener un número de seguimiento y un comprobante de entrega que muestre claramente la dirección de nuestro almacén como destino. No nos hacemos responsables si su devolución se daña o se pierde durante el transporte.
Los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a cargos adicionales y aranceles al devolver los artículos a nuestro almacén en los Países Bajos. Cualquier cargo adicional correrá por su cuenta. Consulte con su mensajero para ver los costos aplicables.
Daños o defectos al recibir el producto
Sus derechos legales respecto a productos defectuosos no se ven afectados por esta política de devoluciones. Para informar sobre un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando fotografías del problema. Asegúrese de que el artículo esté documentado con las etiquetas originales todavía colocadas. Si se confirma el defecto, se le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita (o una solución similar).