FAQ: PAIEMENTS ET RÉDUCTIONS

Vous avez une question concernant le paiement votre commande ? Parcourez notre FAQ ou utilisez les options ci-dessous pour nous contacter.

  • Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Suivant l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez utiliser tous les moyens de paiement figurant ci-dessous afin de régler votre commande. Nous prêtons une attention toute particulière à la sécurité et à la fraude. C'est pourquoi tous les paiements sont soumis à validation et acceptation de notre interface de paiement et de l'émetteur de la carte.

Ensemble de moyens de paiement acceptés:all accepted payment methods - fuel for fans

Si vous réglez votre commande avec Paypal, vous serez redirigé vers le site de Paypal pour terminer la transaction.

  • Dans quelles monnaies puis-je effectuer mon achat ?

Nous proposons trois possibilités de devises : EUR (€), GBP (£) et USD ($). Vous pouvez changer la monnaie et la langue du site en cliquant sur le bouton drapeau dans le coin supérieur de notre site (sur ordinateur) ou dans le menu principal (sur appareil mobile). 

Au moment du paiement de votre commande, vous serez facturé dans la monnaie que vous avez sélectionnée. 

  • Proposez-vous des réductions ?

Nous proposons régulièrement des promotions et offres spéciales. Pas conséquent, nos prix sont susceptibles de changer. Consultez régulièrement nos réseaux sociaux et vos courriels pour vous informer. 

Les clients commandant pour la première fois peuvent bénéficier d'une réduction de bienvenue en s'inscrivant à la liste de diffusion Fuel for Fans. Cette réduction de bienvenue n'est valable que sur les articles plein tarif et ne peut être cumulée avec d'autres offres. La réduction est limitée à une utilisation par client. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une commande si nous suspectons un abus dans l'utilisation de nos codes de réduction. 

  • Mon code de réduction ne fonctionne pas

Si votre code de réduction ne fonctionne pas, merci de vérifier les éléments suivants : 

  • Vous ne pouvez utiliser qu'un code de réduction par commande. Certains codes ne peuvent être utilisés qu'une fois par client. 
  • Les modalités de chaque code de réduction varient. Certains codes ne s'appliquent que sur certains articles et ont une date d'expiration. Par conséquent, merci de vérifier les modalités du code que vous cherchez à utiliser. 
  • Certains codes ne sont valables que dans certains pays ou pour certains comptes utilisateur. 
  • Si vous avez vérifié les éléments ci-dessus, mais que vous ne pouvez toujours pas utiliser votre code de réduction, merci de nous contacter à l'aide de l'une des options ci-dessous.


  • Puis-je obtenir un remboursement si le prix d'un article a changé depuis ma commande ?

Nos prix changent régulièrement en fonction des tendances saisonnières, de notre niveau de stock et de la demande. C'est pourquoi nous ne pouvons pas rembourser la différence sur les commandes passées en cas de changement des prix.

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